研修報告　in　沖縄

今日は沖縄です。

まだまだ暑いでーす。

沖縄NHK営業部のアンガーマネジメント研修を行いました。

意外だったのは、アンガーマネジメントって聞いたことありますか？という質問に対して、50人のうち、お一人しかご存知なかったのは、う～〜んという感じがしました。

でも、やはりお客様からのクレームが多いという現状をお聞きしていたので、

怒りの裏にある第1次感情に重きを置いてお話をさせていただきました。

年代層も幅が広いので、格差感は

ありますが、それぞれが、感じていただいたようで、良い雰囲気で終わることができました。

本当に、アンガーマネジメント的に考えると、将来的に健康で幸せにいられるようにという観点から考えて

自分の中で判断していくということが、とても大事になってくると思います。

その辺りをよくご理解いただけたようで、嬉しかったですね！

また、第2バージョンも考えたいとおっしゃっていただいたので、疲労感の中にもほのぼのした気分になりました。

小さなご褒美で、スタバで、栗のケーキとゆずシトラスを飲んで、ほっこりして帰りました。

まだまだ暑く、相変わらず沖縄はアジアの観光客でいっぱいです。

明日は恩納村の海を見てきます。